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集團(tuán)新聞

5+3管理決策模式 建議與管理效益的轉(zhuǎn)化劑
時(shí)間：2013-04-23    點(diǎn)擊數(shù)：

導(dǎo)讀：3月，在調(diào)動(dòng)地頭力的3+5機(jī)制已在公司內(nèi)部廣泛推行之際，世邦從管理層入手，針對(duì)“3+5管理決策模式”的核心決策層之一——經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行改革，打造自上而下的“5+3管理決策模式”。

文:新聞中心

3月，在調(diào)動(dòng)地頭力的3+5機(jī)制已在公司內(nèi)部廣泛推行之際，世邦從管理層入手，針對(duì)“3+5管理決策模式”的核心決策層之一——經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行改革，打造自上而下的“5+3管理決策模式”。

 

面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)管理并不是一勞永逸的事情，管理升級(jí)是企業(yè)不斷提高自身運(yùn)作效率，做強(qiáng)做大的必經(jīng)之路。2012年，世邦組織架構(gòu)調(diào)整，并根據(jù)公司的特點(diǎn)和未來(lái)愿景，在多年的管理實(shí)踐中提煉出了全新的管理決策模式，由“3+5管理決策模式”,“5+3管理決策模式”，和“1+N”機(jī)制組成。“3+5”確立了自下而上的決策方式，強(qiáng)調(diào)全員參與，充分調(diào)動(dòng)地頭力，再造企業(yè)活力；“5+3”通過(guò)自上而下的管理路徑設(shè)計(jì)，推動(dòng)重要建議落地，實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)；“1+N”中1代表一個(gè)部門(mén)，N代表其他部門(mén)，即旨在通過(guò)流程再造，提高部門(mén)間橫向合作的效率，打破部門(mén)間壁壘，無(wú)縫銜接。

 

其中，核心決策層經(jīng)理辦公會(huì)便是5+3機(jī)制的關(guān)鍵一環(huán)。據(jù)運(yùn)營(yíng)中心孫經(jīng)理介紹，此次經(jīng)理辦公會(huì)的升級(jí)主要包括兩方面，一是會(huì)議議程增加了由輪值主席主導(dǎo)的話題環(huán)節(jié)；二是在會(huì)上啟動(dòng)建議監(jiān)督機(jī)制。“升級(jí)的主要目的是通過(guò)核心決策層的改革自上而下的推動(dòng)建議向管理效益轉(zhuǎn)化。"

 

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經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的施行，主導(dǎo)話題環(huán)節(jié)中，各輪值主席已陸續(xù)分享了“細(xì)節(jié)決定成敗”、“重視基礎(chǔ)性工作”、“創(chuàng)新行動(dòng)”等話題，各高層管理人員從自身視角出發(fā)，闡述討論了對(duì)工作的看法。在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)很多各輪值主席都將目光聚焦在了細(xì)節(jié)與基礎(chǔ)性的工作上，“在不斷創(chuàng)新，推出雷霆模式、VU系統(tǒng)等產(chǎn)品為客戶提供定制化服務(wù)的同時(shí)，我們也需要更加關(guān)注每天常規(guī)的重復(fù)工作，因?yàn)橐恍┘?xì)微之處對(duì)客戶來(lái)說(shuō)卻可能印象深刻和至關(guān)重要，細(xì)節(jié)決定成敗。”其中，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中心杜經(jīng)理通過(guò)6個(gè)與客戶互動(dòng)中的典型事例，分享了改善細(xì)節(jié)提升客戶體驗(yàn)滿意度的看法。據(jù)悉，經(jīng)過(guò)管理層的決議后，世邦上下掀起了細(xì)節(jié)完善的熱潮。生產(chǎn)基地升級(jí)、產(chǎn)品細(xì)節(jié)創(chuàng)新、電商內(nèi)部審查......一個(gè)與客戶體驗(yàn)有關(guān)的環(huán)節(jié)都在內(nèi)部審查和客戶體驗(yàn)委員會(huì)的建議下改造升級(jí)。 

 

4月11日，在2013年前列季度運(yùn)營(yíng)工作會(huì)議中，建議監(jiān)督機(jī)制頭批采取了“中心經(jīng)理互提建議以及特邀記者采訪”的形式?，F(xiàn)場(chǎng)，由兩位中心經(jīng)理扮演的特邀記者宣讀各中心經(jīng)理提交的建議典型，并就相關(guān)工作及負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)。

 

對(duì)于特設(shè)此環(huán)節(jié)的初衷，運(yùn)營(yíng)中心孫經(jīng)理表示：“中心經(jīng)理互提建議是監(jiān)督環(huán)節(jié)，這些建議應(yīng)直接指出工作中的問(wèn)題、缺失，特約記者也需進(jìn)行即時(shí)提問(wèn)。‘5+3’是一個(gè)自上而下的管理路徑，各中心經(jīng)理等理想管理人員所提建議經(jīng)管理層討論后，將形成直接推動(dòng)集團(tuán)發(fā)展的決議。與‘3+5’通過(guò)民主決策打造團(tuán)隊(duì)、再造企業(yè)活力相輔相成，自上而下推進(jìn)建議的提出與落實(shí)，從而使每個(gè)人都能成為推動(dòng)公司發(fā)展的動(dòng)力源、推動(dòng)劑。”

 

責(zé)任編輯：朱赩

 


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